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  • 满意服务最光荣 做最有温度的柜面接待
  • 日期:2019-02-27   点击:次   字体:[ ]
记得曾经有一位经济学家说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付出之以艺术家的精神,当有十二分的热情。你就会从平庸卑微的境况中解脱,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,你才能真心实意的对待每一位客户。”

富德生命人寿菏泽中支营运部的柜面人员的工作是简单而平凡的,作为一名合格的柜员,应该有实事求是的工作态度,以自然豁达的心境对待工作岗位,领略服务的魅力,真正做到“以客户为中心”。

富德生命人寿菏泽中支营运部每一位柜面接待客户时以“假如我是客户”来换位思考,想客户所想,急客户所急,倾注所有热情为客户办理业务。柜面实行365天无休服务,接待客户做到“四个一”:一张笑脸、一句问候、一杯热水、一份真情;服务中做到“四个标准”:精神饱满热情、举止端庄文雅、语言精练易懂、服务周到热情;办理业务时做到“三个一样”:退保承保一样热情、大小客户一样重视、新老客户一样耐心。伙伴们的贴心服务多次受到客户赞扬。

柜面人员代表着富德生命人寿的形象,是向客户服务的第一平台,富德生命人寿为客户提供优质的、高效的服务,把微笑融入服务,把微笑留给客户,做最有温度的接待:“满意服务是价值,满意服务创价值,满意服务最光荣”奋勇争先,开创美好的明天。

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